经济论文：提升智慧会展经济发展实力研究

　　经济论文：提升智慧会展经济发展实力研究

　　近年来，互联网及信息技术的发展给许多行业带来了转型突破的机会，智慧家居、智慧生活、智慧城市已逐渐成为新世纪发展的必须趋势。智慧会展是会展业与现代信息技术融合而成的一种新业态，已成为推动我国会展经济快速发展的重要力量。

　　智慧会展概述

　　随着互联网、物联网、云计算、人工智能、大数据、虚拟现实等新兴信息技术的迅猛发展，对各种行业都产生了巨大影响，实时数据的捕捉、传输、记录、加工、储存、分析和共享使经济方式发生了前所未的转型，而智慧会展成为适应新经济时代发展的必然产物。

　　智慧一词起源于20世纪90年代，随着信息技术的日新月异，并伴随全球经济一体化及经济的快速发展，智慧概念逐渐影响和扩展到更多的国家和行业，出现了如智慧家居、智慧城市、智慧生活等诸多应用形式。在新时代“互联网+”背景下，第三产业的运作模式发生了巨变，进入以物联网、移动互联网技术为核心的智慧时代，受互联网及信息技术的影响，会议、展览等商务活动，从注册信息数据的采集到线上互动的开展，再到活动的执行，均离不开物联网的身影，在这一背景下，会展业已从传统的“汗水驱动和体力驱动”增长阶段转变为“智慧驱动和创新驱动”增长阶段，会展行业越来越多地表现出智慧化特点。即，智慧会展是以信息技术和多样化网络组织为基础，判断人与人或人与物之间的相互感知能力及信息处理、整合能力，并科学预测、分析和决定，以提供个性化、专业化的会展服务。而智慧技术是智慧会展的核心部分，基本过程如下：

　　平台构建 用户APP 统计数据

　　展前 展中 展后 下次

　　设计 管理 反馈 展会

　　信息 即时 结果

　　发布 数据 分析

　　图1  智慧会展管理过程

　　二、智慧会展在城市经济发展中的作用

　　传统会展主要依靠主办方与参展方的对接，在固定的场所举办会议和展览。多以现场交流及实物方式进行真实展现，参展商和观众在现场进行商洽、谈判，达成协议，直观而简便。主办方则利用展会进行营销，但由于时空的限制，这种交流方式局限性比较明显，交易结果及影响力的传播速度及传播空间都很受限制，无法进行信息与资源共享并及时传播。

　　与传统会展相比，智慧会展的优势明显。智慧会展以互联网为基础，以信息和通信为手段，收集、分析、整合会展带来的各类信息，通过新媒体、网络、移动平台等方式对展会进行营销和推广，对包括策展、组展、场馆管理和运营、设计以及公共安全、环保、配套服务在内的全产业链上的各种资源作出智能配置，对各种需求作出智能响应，在利用先进的物联网信息技术及移动互联网技术的同时，进行大数据分析和服务，对展会进行智慧管理和智慧运行并贯穿策展、组展、场馆管理、会展营运、会展管理的全过程。同时利用与展会相关联的APP，对展览展示效果的应用集成。从而达到智慧配置、智慧管理。智慧会展的关键在于信息共享、资源的有效利用及管理的智能，使展会的举办紧贴市场需求，信息传达更加及时、决策更加准确、执行更加通畅。

　　智慧会展并非没有短板，由于智慧会展依赖于网络技术，而网络信息具有开放性和共享性的特点，所以它在储存、处理、使用和传输上面临风险，数据容易被干扰、遗漏和丢失，甚至遭到窃取、篡改、滥用及破坏，安全性不容忽视。尽管如此，智慧会展的长处仍然显而易见，它不仅集聚了传统会展直观的宣传推广方式，为参展商及观众搭建了一个面对面交流的平台，还将物联网技术运用于展前、展中、展后，从线上到线下，让会展的信息资源共享更加及时便捷。近几年来，会展行业对智慧型展会在不断进行深度探索，智慧型会展也在不同会展实践中慢慢得到认可，并在促进会展经济转变，推进会展场馆智能化建设、促进会展信息大数据建设，优化升级展会服务方面发挥着越来越积极的作用。

　　三、智慧会展在我国会展业发展中的瓶颈问题

　　1、会展各主体观念局限

　　会展与前沿信息连接紧密，近年来发展较快，但由于传统会展方式的固化，会展企业的观念并没有与时俱进，其中一个最主要的原因是新技术手段的采取，会在短期内提高项目运营成本。因而会展主办企业极少考虑采取移动互联网结合信息数字或其它智能传播手段来宣传会展项目、提供数据给参展商和观众以助其决策。

　　作为参展商，同样顾虑重重，类似数字化技术创新应用的较高成本导致参展商对涉及智能化的传播技术并不积极。相比品牌宣传和长期宣传效应，展商们更倾向于产品现场的销售与取得订单，因此对智能化会展技术的应用持可有可无的态度。对于专业观众而言，通过移动互联网应用浏览展览信息，进行评价和社交涉及到技术上的便利问题，网上交易的安全性又时时冲击着人们对网上展览及交易的信心，这一切都成为制约智能技术在会展中广泛应用的重要因素。

　　资源整合不足

　　由于智能会展各项技术在会展产业中应用不足，无法增加展会的智慧含量提高管理效率，造成各行业展会规模较小，会展活动布局分散，展览数量多、水平参差不齐及重复办展，造成巨大资源浪费，如何把展会的资源通过智慧系统整合为一个网络资源的会展商务平台，最大程度挖掘各个展会资源，让展会有序、高效地举办，是目前整个会展业面临的共同问题。

　　展馆智能化建设不足

　　在发展城市会展经济热潮带动下上，各地大建展览场馆的势头高涨，全国可使用展览场馆在2017年时就已达348个，到2020年已超过400个：

　　表1 2014-2017展馆数量（个）及室内可供使用面积（平方米）

　　https://www.sohu.com/a/239726464_721118

　　仅从展馆数量及面积看，每年都在增加，但其中使用信息技术及物联网技术，并构建智慧平台的智慧展馆却寥寥无几。许多城市，政府盲目扩建、新建、改造展馆，却缺乏对展馆的智能规划以及对智能设备的引进和管理。随着城市经济的快速发展，智慧会展对展馆硬件设施的技术要求不断提高，不再是单一的基础建筑设备，更要求展馆信息化、科技化。

　　物联网技术缺乏

　　物联网可以实现信息的传送以及通信相关部分的处理，利用云技术、模糊识别等智能计算技术对数据和信息进行分析处理，最终提供智能化应用服务。然而物联网的核心技术的产品多来自国外且售价昂贵。此外，会展行业对物联网技术的使用尚无统一的标准，会展组织者和场馆企业都不敢大规模部署某一标准的产品体系，一与标准不符就会造成二次投资，让会展组织者和展馆企业难以选择。此外，物联网还有安全问题，会展业在利用物联网扩大产业影响的同时，也面临新技术、新应用带来的风险。美国路易斯安那州立大学的展馆系统实现了展会智能注册、信息推送、观展追踪、展品评估、展讯服务等功能，开创了基于移动互联网的会展信息化阶段。

　　提升智慧会展经济发展实力的对策

　　改变观念，与时俱进

　　发挥政府主导作用，鼓励会展企业参与应用平台建设，争取吸收会展行业协会、高校、企业尤其是龙头企业等优质团体、企业成为智慧会展平台用户，通过改善用户体验，让用户通过移动终端直接访问会展网络，通过移动网络展览对用户关系管理的便利性及移动会展平台上的各类应用吸引用户。利用降低参展费用、信息发布优先等有效措施鼓励会展企业参与会展移动平台建设，促使建立起基于真实关系的有效沟通，同时消除企业顾虑，推动会展移动应用平台向更为有利于主办方、参展企业及观众的方向发展。

　　整合资源，信息共享

　　充分利用已有资源，整合现有虚拟展会资源，推动各展会引进移动互联网、APP、微博和智能展会应用技术，发展互联网的新型展览业态。鼓励依托实体企业举办网上展会，实现“互联网+”展览升级，从政策上完善网上营销推广、线上交易等配套服务、实现线上虚拟展会与线下实体展会互补融合。在“互联网+”的背景下，可以利用数据采集机制并综合运用智慧技术，对展会整个过程中形成的数据进行有效的收集并形成综合数据库。利用互联网数据中心的处理能力，对数据进行统计与分析，筛选出对会展有效的数据，并基于这些数据进行挖掘，进而满足高级用户的需求，同时采用多种可视化形式进行数据展示。将数据进行行业传输，供参展商和主办方进行筛选。利用智慧会展数据中心，可以进一步增强智慧化会展在各方面的应用，融合资源，信息共享，从而提高会展行业智慧化的办公水平和服务质量。

　　3、加强会展场馆智能化建设，推动智慧会展与智慧城市共同对接

　　智慧会展必然离不开场馆的各种信息化建设，运用更多创新形式的智慧化设计技术，加快会展展馆建设智能化，可以在智慧展馆建设中搭建智慧场馆一体化管控平台，通过采用物联网技术、信息处理技术、虚拟技术等对展馆进行管理，也可加强参展商与参展人员相互之间的互动与交流，并对场馆或会议中心，配套酒店本身运营管理、会展设施、会展活动过程的智慧化进行综合管控。如在会展微信公众号上拓展功能模块，增加室内WIFI与室外GPS无缝对接、兴趣目标位置搜索、移动社交和非现场用户的APP看展特色服务，推动智慧城市与智慧之间的建设对接、实现与各部门间的信息共享与业务协同，智慧会展将以智慧城市为契机，进一步提高政府部门的会展管理水平和服务水平。

　　4、推动会展企业采用新技术

　　（1）定位技术

　　加强射频识别、传感元器件、北斗终端、基带芯片，实现“互联网+展览”网上升级，运用现代信息技术推动云计算、大数据、物联网、移动互联等在展览业的定位技术。利用wifi、 GPS 、BLE 、RFID定位，实现商展导航、参展导游、定位导览、在线导购等。

　　但室内定位技术目前仍有较大缺陷，如定位动态性能差，信号容易被障碍物阻挡和干扰，在营运方面还有用户体验不佳、主办方、参展商及用户等粘性不高，缺少用户行为的大数据分析，会展期间所进行的交易无法在线上完成等。

　　（2）i Beacon技术

　　i Beacon技术弥补了GPS的不足，提供了比NFC更广的信号范围。在国外会展行业，i Beacon技术拥有庞大的用户基数，在中国，该技术的蓝牙装置，开发出了全新的车展APP，参观者只需要在展馆内开启蓝牙，输入特定汽车品牌，APP就能自动规划出步行的最佳路径。

　　i Beacon技术也需要不断改进和提高，尤其是营运推广，需要强大的大数据技术作支撑。

　　（3）数据技术

　　智慧会展涉及的数据可从层次和状态两个维度进行划分。从层次来看，包括微观数据和宏观数据两类。微观数据是历次主题展有关的观众和展商记录，宏观数据则是按照国家、行业划分的全球性、区域性采购的统计数据。从状态来看，包括静态数据和动态数据两类。静态数据是指通过客户CRM系统收集到的基本信息，动态数据则是通过NFC、RFID、GPS等技术手段实时跟踪和捕捉到的信息。

　　（4）会展移动应用服务平台

　　应用服务器是平台的核心，它采用Linux+Tomcat+Mysql+Java作为基础平台，利用集群技术、构建用处广、易管理、可扩展的应用服务系统，WEB管理端是展会主办方和参展方接入系统的门户，包括HTML5/CSS3、Java Script、 AJAX、 JQuery、 Flash等。云平台是整个系统的基础服务设施，提供了会展应用的管理员容器、全局的用户信息仓库以及关键信息的计算服务，客户端支持主流智能终端，包括Android 和iPhone。

　　会展业是我国重点发展的现代服务业的重要门类，它代表了一个城市现代化发展的水平。早在十年前，中国商务门部就明确提出要将会展业培育成我国现代服务业的战略先导性产业，电子商务和移动互联网技术的发展，为智慧会展的发展提供了技术支持，通过移动运营商带来更为便捷的一站式服务。随着云计算和大数据的逐渐成熟，推进了智慧会展的信息连接、数据采集及利用。在智慧技术所涉及的“互联网+”、物联网、大数等环境的影响下，我国很多城市的传统会展形式正在逐渐改变，许多类型的展会已经开始借助各种智慧技术助力会展建设的发展。可以预见，在宏观政策的推动下，会展经济将迎来又一轮繁荣发展的新机遇。

　　本文作者研究方向：应用经济