教育论文：基于能力本位的《会展信息管理》课程岗位职业能力分析研

　　教育论文：基于能力本位的《会展信息管理》课程岗位职业能力分析研究

　　能力本位教育注重以学生为中心，注重能力培养的国际标准化，力求将学生培养成为既掌握专业技能同时兼备多种个人能力的合格职场人才。现代企业对职工从业能力的要求不再仅仅是掌握完成本岗位的技能，更重要的是需要职工具备决策能力、责任心、组织领导能力、合作能力、解决问题能力、灵活性、自信心等个人能力。

　　不少学者对于能力本位和岗位职业职业能力分析进行课程改革进行了研究，涉及许多专业，例如会计专业、航空服务专业、汽修等专业。薛丹（2019年）根据当前大数据和信息技术对于会计工作内容和环境的影响，在分析会计岗位职业能力的基础上，针对“互联网+”高职基础会计课程改革提出了思路与建议；吴晓影（2019年）则通过分析航空服务专业职业岗位所需知识、能力和素质要求，以典型工作任务与岗位核心能力为基础，构建了专业课程体系；陆恩（2012年）以苏州旅游企业岗位能力要求，对于苏州市高职院校涉外旅游专业能力本位课程设置进行了研究。也有学者基于能力本位对会展相关专业的人才培养模式、实训模式以及具体的会展专业课程进行了具体研究。例如，郑菁（2013年）通过分析会展人员从业现状，提出需要从政府引导、行业依托和高校为基础三个方面对以职业能力为本位的高技能人才培养模式进行改革；张红梅（2012年）则从能力开发目标、实训教学流程、实训教学模块的设计等方面探讨了独立学院的3+1实训模式；曹芸（2015年）在分析了高职院校会展英语课程教学现状之后，探索了构建以能力本位为基础的通过校内外实训项目配合共同完成的会展英语教学模式。学者们对于岗位能力分析进行课程改革提供了良好的思路，但是，对于《会展信息管理》这门课程，暂未进行深入研究，因此，本文将基于能力本位对于《会展信息管理》课程岗位职业能力进行分析与探讨论文发表。

　　一、《会展信息管理》课程岗位职业能力分析过程

　　《会展信息管理》课程是会展策划与管理专业的一门专业课程，是作为会展行业从业者所必须掌握的现代化管理方法之一，属于会展专业人才所必备的专业技能。为了解《会展信息管理》课程在实际工作中所需的基本能力范围，专门组织了会展行业内的专家进行咨询，旨在了解会展信息管理在会展企事业单位中对应主要岗位及其相应岗位的任务，以及完成这些岗位主要任务所需要的能力。咨询的专家涉及全国会展行业企事业单位的管理人员和骨干工作人员，从中筛选出有着会展信息化管理经验的人员，他们既对工作岗位任务有深入了解，同时对于会展策划与管理专业能力需求有深刻认识。

　　专家咨询采取德尔菲法和面谈相结合的方式，力争最大程度得到专家的全面意见。先到专家所在单位分别进行拜访，跟专家说明咨询的目的以及相关基本情况。然后让专家提出本单位会展信息管理所涉及的主要岗位以及相关岗位要完成的基本任务。接下来，专家对任务进行详细描述。之后对专家进行再次拜访，将总结收集好的岗位描述再次交给专家，请专家针对这份岗位描述进行修改，最终形成对会展信息管理岗位最终描述。

　　（一）工作岗位和工作任务咨询

　　咨询的内容主要包括岗位工作职责，岗位任务描述：在什么条件下，完成什么工作，需要多长时间，任务完成质量评定标准，完成任务需要什么样的支持条件和组织形式以及岗位核心职业素养；岗位工作任务未来5年技术变化和组织方式变化，以此明确课程未来五年教学内容建设的方向。

　　在咨询过程中，专家们提到，各单位涉及会展信息管理的主要岗位是项目策划，项目策划的岗位职责主要是：负责完成会展项目的市场调研；负责完成会展项目的立项、主题、招商、招展、预算和运营管理等方案的策划；撰写会展媒体宣传相关文案；负责组织安排搜集相关展会信息、客户信息、竞争对手信息等，分析市场发展趋势；协助做好单位内外部沟通与相关工作的落实等等。

　　对这些职责分析可以看到，目前会展信息管理的工作岗位并不是会展信息管理，而是作为会展策划人员需要掌握会展信息管理的相关知识，因此，在人才培养过程中，需要更加需要注重多门课程的相互结合与融会贯通。

　　在咨询过程中，着重向专家调查了项目策划岗位的工作任务，为了配合本次《会展信息管理》能力本位课程建设，专门挑选了工作中涉及会展信息管理工作任务进行分析，最后专家们统一认可的会展信息管理相关岗位主要工作任务

　　（二）岗位工作任务职业能力的分析

　　在确定主要岗位工作任务之后，专门请专家对岗位任务及其所需能力进行了详细描述，主要包括任务名称、任务实施前需要什么条件、任务实施需要什么设备、任务实施需要多长时间、多少次项目跟进、任务完成后的主要成果体现、任务实施所需知识技能情感方面条件、任务实施常用组织方式、任务实施后评价标准等内容，由于不同专家对于岗位任务描述差异较大，因此这个环节需要不断沟通与反馈，通过几轮调整和汇总，最后基本形成一致意见。

　　二、结论

　　（一）《会展信息管理》课程岗位工作任务

　　通过综合专家意见，以及再一次头脑风暴和充分讨论，最终确定《会展信息管理》课程工作任务描述为：行业市场调研、会展项目策划信息管理、会展客户关系管理、会展项目宣传信息管理、会展项目运营与现场信息管理和会展项目总结评估。

　　（二）《会展信息管理》课程岗位工作能力

　　在确定了工作任务后，在讨论过程中，专家们对于岗位工作能力也提出了补充和修改的建议，最后，将岗位工作能力定为知识、技能和情感三个方面：

　　知识方面：能够熟练掌握市场调研的流程与注意事项；能采用合适的方法对行业市场进行信息收集与整理；能够撰写市场调研报告；能够利用相关软件分析数据；能够撰写立项、主题、招商、招展、预算和运营管理等方案；能够提供多套应急预案；能够建立展会项目数据库；能够搭建数据库；能够初步拟定合作协议；能够撰写宣传信息；能够设计简单宣传海报；能够有效宣传展会项目；能够撰写数据分析报告。

　　技能方面：能够撰写并应用调研方案；能够设计调查问卷，并有效收回；能够组织招展招商；能够进行展会活动策划；能够不断更新和完善数据库；能够跟企业洽谈合作，掌握商务谈判基本技巧；能够与客户建立长期合作关系并进行维护；能够熟练使用客户关系管理软件；能够熟练使用新媒体、自媒体等；能够有效宣传展会项目；能够统计宣传效果；能够利用Excel，SPSS软件等软件进行数据分析，能够选择合适的图表反映数据情况；能够对展商、展位、观众及服务进行实时管理与监督，能够撰写数据分析报告；能够对展会项目进行全面总结；能够对展会效果进行客观公正的评估。

　　情感方面：根据调研结果，能够帮助企业做出相关决策；能够通过不同活动策划，选择最优方案；能够利用信息数据库为企业展会项目提供帮助；能够为企业各项决策提供准确的数据依据；能够通过过程与现场管理，及时帮助解决困难与难题；根据评估结果，能够对企业举办下届展会提供建议。

　　三、关于课程建设的建议

　　（一）关于教材

　　充分体现任务引领、实践导向课程设计思想，按照学习活动内容和活动设计编排内容。每个学习任务都明确学习目标，放入具有代表性的会展行业真实案例作为课程导入，后面设计配套实训项目、实训考核评价标准。教材在文字表述过程中，采用通俗易懂的语句，尽可能采用简短的语句说清问题，避免采用过长的语句和过于书面化的表述方式，尽量使用图表、图画等方式将学习内容以较为形象的方式展示出来。

　　（二）关于教学

　　《会展信息管理》课程在教学过程中，要体现学生的主体性，教师起引导作用。因此，在教学过程中，可以充分利用云班课等教学软件下达任务、布置作业、参与评价以及及时反馈，同时还要借助校企合作单位安排适当的实践课程，而不是局限在校内实训室。根据工作任务安排教学内容，通过研讨会、情景剧、沙盘模拟、竞赛等方式开展教学，激发学生积极性，并带动学生主动学习、主动实践。同时，还可可以配备相应的实训指导手册，同时根据每个学习任务的安排，配备相应的学习微视频和短动画供学生使用。有能力情况下，还可以通过与企业建立横向课题的方式，合作构建会展信息管理系统，既用于教学也用于企业实际工作，也能帮助企业真正实现信息化管理。